Публичная оферта на продажу цифровых игр и подписок
и оказание услуг по дистанционной активации

Преамбула

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя «Luxon», ИИН 840824400902, далее — «Продавец», заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель») договор купли‑продажи цифровых товаров и оказания услуг по их дистанционной активации через интернет‑магазин PSNStore.kz на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан данный документ является публичной офертой. Оплата Покупателем заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Оферты и заключение договора.

1.Термины и определения

1. Сайт — интернет‑ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://psnstore.kz.
2. Цифровой товар — цифровые версии игр для игровых консолей Sony PlayStation 4 и PlayStation 5, а также цифровые подписки PlayStation Plus, EA Play и иные подписки, размещенные на Сайте, сроком 1 / 3 / 12 месяцев или иным сроком, указанным в карточке товара.
3. Услуга активации — технические действия Продавца по дистанционному добавлению Цифрового товара в библиотеку консоли/аккаунта Покупателя с использованием штатных функций PlayStation Network.
4. QR‑код доступа — уникальный графический код, формируемый Покупателем на консоли, необходимый Продавцу для разового дистанционного входа на консоль/аккаунт Покупателя с целью оказания Услуги активации.
5. Заказ — оформленная Покупателем на Сайте заявка на приобретение конкретного Цифрового товара.
6. Акцепт — 100% оплата Заказа Покупателем. С момента Акцепта договор считается заключенным.

2.Предмет договора

Продавец обязуется предоставить Покупателю Цифровой товар путем предоставления цифрового доступа и оказать Услугу активации товара на консоли/аккаунте Покупателя дистанционным способом. Покупатель обязуется оплатить товар и предоставить техническую возможность для активации (сформировать и передать QR‑код).

Цифровой товар не поставляется на материальных носителях. Результатом исполнения договора является появление игры или подписки в библиотеке Покупателя, доступной для скачивания и использования.

3.Оформление заказа и оплата

1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте, выбирая Цифровой товар и подтверждая цену и характеристики, указанные в карточке товара.
2. Цена товара указывается в тенге (KZT) и является окончательной на момент оплаты.
3. Оплата производится способами, указанными на Сайте. Основной способ оплаты: Kaspi Pay/QR.
4. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств Продавцу.
5. Продавец выдает электронный чек/квитанцию в соответствии с требованиями законодательства РК (в том числе через сервисы Kaspi и/или ОФД) и предоставляет его Покупателю в электронном виде (в сообщении/по e‑mail) по факту оплаты либо по запросу Покупателя.

4.Порядок активации и передачи товара

1. Услуга активации выполняется только после 100% предоплаты.
2. После подтверждения оплаты Покупатель обязан:
   • следовать инструкциям Продавца;
   • сформировать QR‑код доступа на консоли/в приложении;
   • передать изображение (фото/скриншот) QR‑кода Продавцу через WhatsApp по номеру +7 700 380‑30‑13.
3. Продавец после получения корректного QR‑кода осуществляет дистанционный вход и выполняет активацию Цифрового товара.
4. Срок активации: обычно 5–30 минут с момента получения QR‑кода; максимальный срок — до 24 часов. Срок может быть увеличен при технических ограничениях PlayStation Network либо иных обстоятельствах форс‑мажора.
5. Обязательства Продавца считаются исполненными в момент успешной активации и отображения Цифрового товара/подписки в библиотеке Покупателя.

5.Права и обязанности сторон

1. Продавец обязуется:
   • предоставить Покупателю Цифровой товар в соответствии с Заказом;
   • оказать Услугу активации надлежащим образом;
   • консультировать Покупателя по процессу активации через WhatsApp.
2. Продавец вправе:
   • приостановить исполнение Заказа при отсутствии связи с Покупателем, некорректном QR‑коде, либо при подозрении на мошенничество;
   • запросить подтверждение оплаты и/или дополнительные данные, необходимые для активации.
3. Покупатель обязуется:
   • предоставлять корректные данные и QR‑код, а также оставаться на связи до завершения активации;
   • проверить появление Цифрового товара/подписки в библиотеке сразу после уведомления Продавца об активации и при наличии проблем сообщить об этом Продавцу в течение 24 часов.
4. Покупатель подтверждает, что имеет законное право использовать свою консоль и аккаунт PSN и несет ответственность за соблюдение правил PSN на своей стороне.

6.Политика возврата и обмена

Покупатель должен ознакомиться с данным разделом до оплаты.

1. Покупатель, оплачивая Заказ, подтверждает согласие на немедленное оказание Услуги активации. С момента начала активации Продавцом услуга считается оказываемой по просьбе Покупателя.
2. Возврат до начала активации: если Покупатель оплатил Заказ, но не передал QR‑код и активация не была начата, Покупатель вправе отказаться от Заказа и получить возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 3 рабочих дней.
3. Возврат после успешной активации: после того как Продавец выполнил Услугу активации и Цифровой товар отобразился в библиотеке Покупателя, услуга считается оказанной полностью и цифровой доступ предоставленным, поэтому возврат денежных средств за товар надлежащего качества не производится. Не являются основаниями для возврата: «передумал», «игра не понравилась», «не успел скачать/установить», «низкая скорость интернета» и иные личные причины.
4. Случаи ненадлежащего качества (возврат/замена): Покупатель вправе требовать возврата денежных средств либо замены/повторной активации, если по вине Продавца:
   • активирован не тот Цифровой товар, что был оплачен; и/или
   • Цифровой товар/подписка не активировались.
   В этих случаях Продавец по выбору Покупателя:
   • повторно активирует корректный товар; либо
   • возвращает денежные средства.
5. Порядок претензий: претензии направляются через WhatsApp +7 700 380‑30‑13 либо на e‑mail info@psnstore.kz с приложением подтверждения оплаты и описанием проблемы. Продавец рассматривает претензию и дает мотивированный ответ в течение 10 календарных дней.

7.Ответственность и ограничения

1. Покупатель несет ответственность за предоставление корректного QR‑кода и своевременную связь. QR‑код имеет ограниченный срок действия.
2. Продавец гарантирует, что предоставляемые Цифровые товары являются официальными и приобретаются законным способом.
3. Продавец не несет ответственности за сбои/ограничения сервисов Sony PlayStation Network, изменения условий PSN, глобальные технические работы или ограничения доступа, возникшие после успешной активации.
4. Продавец не несет ответственности за блокировки/ограничения аккаунта Покупателя, вызванные нарушениями Покупателя правил PSN.

8.Персональные данные и конфиденциальность

1. Оформляя Заказ и передавая QR‑код, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных (телефон, имя, переписка, сведения о заказе) в целях исполнения договора. Порядок обработки персональных данных определяется «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных PSNStore.kz» (Приложение №1), являющейся неотъемлемой частью Оферты.
2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

9.Форс‑мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажором), включая, но не ограничиваясь: авариями, перебоями в работе PSN, действиями госорганов, глобальными сбоями связи/интернета.
2. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

10.Срок действия оферты и изменения

1. Оферта действует бессрочно до ее отзыва Продавцом.
2. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации. К ранее оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

11.Разрешение споров

1. Споры решаются путем переговоров и претензионного порядка.
2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12.Реквизиты продавца

ИП «Luxon»
ИИН: 840824400902
Юридический адрес: г. Алматы, пр. Абая 143
Интернет‑магазин: https://psnstore.kz
Контакты поддержки и для передачи QR‑кода: WhatsApp +7 700 380‑30‑13
E‑mail: info@psnstore.kz
Режим работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 21:00 (по времени г. Астаны)

Приложение №1. Политика конфиденциальности

Полный текст Политики конфиденциальности и обработки персональных данных размещён ниже на этой странице.